FAQ

No, è possibile acquistare senza registrarsi.

Se non lo trovate sul nostro sito web, compilate il Richiesta di offerta o inviate un'e-mail all'indirizzo airteam@airteam.eu. Il nostro personale di vendita sarà lieto di aiutarvi a trovare esattamente quello che state cercando.

Prodotti destinati esclusivamente all'installazione. Questi prodotti non possono essere aggiunti al carrello. Alcuni produttori non consentono la vendita di determinati prodotti senza l'installazione professionale da parte di un rivenditore certificato. Pertanto, questi prodotti devono essere installati da Air Team. I prodotti possono essere richiesti utilizzando il modulo Richiesta di installazione. Ci sono eccezioni che possono essere fatte in alcuni casi, ad esempio per velivoli sperimentali o per uso governativo/militare.

Tutte le informazioni sull'ordine sono disponibili nell'account cliente sul nostro sito web. Una volta spedito l'ordine, forniremo una fattura elettronica insieme al numero di tracking.

Dovreste ricevere un'e-mail di conferma subito dopo aver effettuato l'ordine. Se non ricevete la conferma, si prega di comunicarlo all'indirizzo e-mail airteam@airteam.eu.

Spuntare l'opzione "Dati aziendali" nella terza fase (Informazioni di consegna) del processo di creazione dell'ordine. Inserire il numero di partita IVA, la ragione sociale e selezionare l'opzione "Acquisto senza IVA". (Il paese di fatturazione deve coincidere con il paese di registrazione della società).

Dipende dal paese di consegna e dal fatto che il carrello contenga articoli pericolosi o fuori misura. Per le spedizioni standard, è possibile scegliere DPD o DHL. È possibile visualizzare i possibili metodi di spedizione nella sezione Costi di spedizione.

Le spese di spedizione dipendono dal peso, dall'indirizzo di consegna e se l'ordine contiene articoli pericolosi o fuori misura. Se si inseriscono gli articoli nel carrello, è possibile inserire il proprio paese per ottenere il costo della spedizione. Le spese di spedizione standard sono descritte nella sezione Costi di spedizione.

L'ordine verrà spedito quando avremo tutti gli articoli dell'ordine in magazzino e l'ordine sarà stato pagato. Non ordiniamo articoli ai fornitori finché non riceviamo il pagamento dell'ordine. (*Si applica ai prodotti che non abbiamo in magazzino).

Riceverete informazioni sulla consegna dell'ordine via e-mail. Dopo che il vostro ordine è stato ricevuto dal corriere, riceverete un'e-mail dalla società di spedizione con un link di tracciamento. Se alcuni articoli mancano senza informazioni sulla loro disponibilità, vi preghiamo di contattarci utilizzando il Richiesta di assistenza.

Ciò indica che la merce è ordinata dal fornitore, ma non si conosce il termine specifico di consegna al nostro magazzino. Se avete effettuato un ordine, la data di consegna approssimativa vi sarà inviata via e-mail.

Spediamo ai clienti di tutto il mondo.

Una volta effettuato l'ordine, è possibile scegliere l'azione da intraprendere in una casella a discesa. Potete scegliere di pagare il vostro ordine con bonifico bancario, carta di credito, GoPay o Apple Pay.

SÌ! Basta scegliere il metodo di pagamento: Bonifico bancario. Tuttavia, se scegliete un altro metodo di pagamento e il pagamento non va a buon fine, vi invieremo una fattura proforma con un promemoria entro pochi giorni.

Fare clic qui per inviare un modulo di Richiesta di garanzia

Risolviamo il reclamo nel più breve tempo possibile, in conformità con le Norme sui reclami. I tempi possono variare a seconda del produttore. Purtroppo non possiamo comunicare in anticipo la data esatta della risoluzione.

È necessario restituire il prodotto completo di tutte le parti, una copia della fattura/numero di fattura e un documento con informazioni dettagliate sui difetti e sul modo in cui si sono verificati.

I certificati di garanzia convalidati non sono essenziali per la presentazione dei reclami. Le fatture sono sufficienti per l'elaborazione dei reclami.

Sì, il consumatore può restituire la merce senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni dall'acquisto. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione completa e non utilizzata e con tutti gli omaggi. Per le condizioni dettagliate sulla restituzione della merce, consultare i nostri Termini e condizioni.

Tutti i prodotti sono forniti con il nostro certificato di conformità. Il certificato viene inviato in allegato all'e-mail di spedizione dell'ordine. Si prega di notare che la fornitura dei moduli 8130-3 varia a seconda del produttore. Il prezzo di un modulo 8130-3 varia da 25 a 150 euro.