FAQ

Nem, regisztráció nélkül is vásárolhat.

Ha nem találja a weboldalunkon, kérjük, töltse ki az árajánlatkérő űrlapot, vagy küldjön e-mailt a airteam@airteam.eu címre. Szakértő értékesítési munkatársaink szívesen segítenek Önnek megtalálni pontosan azt, amit keres.

Kizárólag beépítésre szánt termékek. Ezek a termékek nem adhatók hozzá a kosárhoz. Egyes gyártók nem engedélyezik bizonyos termékek értékesítését tanúsított kereskedő általi szakszerű beszerelés nélkül. Ezért ezeket a termékeket az Air Teamnek kell telepítenie. A termékeket a Telepítés iránti kérelem űrlap segítségével lehet igényelni. Egyes esetekben, pl. kísérleti repülőgépek vagy kormányzati/katonai felhasználásra szánt repülőgépek esetében kivételt lehet tenni.

Minden rendelési információ megtalálható a weboldalunkon található ügyfélfiókban. Amint a megrendelést elküldtük, elektronikus számlát küldünk a nyomon követési számmal együtt.

A megrendelés leadása után azonnal kapnia kell egy visszaigazoló e-mailt. Ha nem kap visszaigazolást, kérjük, értesítsen minket.

Jelölje be a "Cégadatok" opciót a megrendelés létrehozásának harmadik lépésében (Szállítási információk). Töltse ki az ÁFA-számot, a cégnevet és jelölje be a "Vásárlás Áfa nélkül" opciót. (A számlázási országnak meg kell egyeznie a cég bejegyzési országával!)

Ez a szállítási országtól függ, valamint attól, hogy a kosár tartalmaz-e veszélyes vagy túlméretes tételeket. A normál küldemények esetében a DPD vagy a DHL szállítási módját választhatja. A lehetséges szállítási módokat a Szállítási árak menüpontban tekintheti meg.

A szállítási költségek a súlytól, a szállítási címtől és attól függnek, hogy a megrendelés tartalmaz-e veszélyes vagy túlméretes tételeket. Ha a termékeket a kosárba helyezi, a szállítási költség kiszámításához megadhatja az országot. A standard szállítási díjakat a Szállítási áraknál találja.

A megrendelését akkor szállítjuk ki, ha a megrendelés összes eleme raktáron van, és a megrendelés kifizetésre került. Addig nem rendelünk tételeket a beszállítóktól, amíg nem kapjuk meg a megrendelésének kifizetését. (*Azokra a termékekre vonatkozik, amelyek nincsenek raktáron.)

A megrendelés kézbesítéséről e-mailben kap tájékoztatást. Miután a futárszolgálat átvette a megrendelését, kap egy e-mailt a szállítmányozó cégtől egy nyomon követési linkkel. Ha egyes tételek hiányoznak a rendelkezésre állásukra vonatkozó információ nélkül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat űrlapon keresztül.

Ez azt jelzi, hogy az áru megrendelésre van a beszállítótól, de a raktárunkba történő szállítás konkrét határideje nem ismert. Ha Ön rendelést adott le, a hozzávetőleges szállítási határidőt e-mailben küldjük el Önnek.

A világ minden tájára szállítunk.

A megrendelés leadásakor egy legördülő listából választhat akciót. Kiválaszthatja, hogy a megrendelését banki átutalással, hitelkártyával, GoPay vagy Apple Pay segítségével fizeti ki.

IGEN! Csak válassza ki a fizetési módot: Banki átutalás. Mindazonáltal, ha más fizetési módot választ, és a fizetés sikertelen, néhány napon belül küldünk Önnek egy proforma számlát és egy emlékeztetőt.

Kérjük, kattintson ide a jótállási igénylőlap benyújtásához.

A követelést a lehető leghamarabb rendezzük a követelésre vonatkozó szabályoknak megfelelően. Ez az idő a gyártótól függően változhat. Sajnos a megoldás pontos időpontját nem tudjuk előre megmondani.

Vissza kell küldenie a teljes terméket, beleértve az összes alkatrészt, a számla/számla számának másolatát, valamint egy dokumentumot, amely részletes információkat tartalmaz a hibákról és azok keletkezéséről.

Az érvényesített jótállási jegyek nem elengedhetetlenek az igényérvényesítéshez. Az igények feldolgozásához elegendő a számla.

Igen, a fogyasztó a vásárlástól számított tizennégy napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az árut. A terméket sértetlenül, teljes, használatlan csomagolásban és az összes ingyenes ajándékkal együtt kell visszaküldeni. Az áruk visszaküldésére vonatkozó részletes feltételekért kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket.

Minden terméket saját megfelelőségi tanúsítvánnyal szállítunk. A tanúsítványt a megrendelés elküldéséről szóló e-mail mellékleteként küldjük el Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy a 8130-3 nyomtatványok szállítása gyártónként eltérő. Egy 8130-3 nyomtatvány ára 25 € és 150 € között mozog.

A programba regisztrációval és az airteam.eu oldalon történő első vásárlással léphet be.

A szintjét ezután a forgalma és a program szabályai alapján értékeljük. Így világos áttekintést kap arról, hogyan juthat magasabb szintű kedvezményekhez.

Bejelentkezés után nyissa meg az ügyfélprofilt.

Itt láthatja aktuális szintjét, pontegyenlegét és az elérhető előnyöket, így minden fontos információt egy helyen talál.

A First Officer szint kedvezményes szállítást biztosít, de a végső árat mindig az adott küldemény paraméterei határozzák meg.

Külön díj merülhet fel, különösen távoli helyre történő szállítás vagy túlméretes küldemény esetén. A szállítás végleges árát a megrendelés megerősítése előtt, a kosárban láthatja.

A rendelés értékének, súlyának, méreteinek és a célállomásnak a kombinációja dönt.

Ezért bizonyos küldeményeknél a program magasabb szintjein is felmerülhet szállítási díj. A pontos árat mindig a rendelés befejezése előtt látja.

Az akciók az adott ajánlat feltételei szerint vonhatók össze.

A kedvezménykódok nem vonhatók össze egymással. A kombinálási szabályok mindig az adott promóciónál vannak feltüntetve.

Az AIR TEAM Crew szinten minden elköltött 100 EUR után 1 Loyalty Point-ot (hűségpontot) kap, amelynek értéke 1 EUR.

A pontokat a következő vásárlásnál használhatja fel a program aktuális feltételei szerint, így vásárlásai folyamatosan valós megtakarítást eredményeznek.

Bejelentkezés után tegye a termékeket a kosárba, és válassza a „Use Loyalty Points” lehetőséget.

A kedvezmény azonnal levonásra kerül a rendelés végösszegéből, így a megrendelés elküldése előtt láthatja a végső összeget.

A szint a program szabályai szerint értékelt forgalom alapján változik.

Ha a szint nem felel meg a forgalmának, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az AIR TEAM ügyfélszolgálatával, és kivizsgáljuk a helyzetet.

A programszintekbe való besoroláshoz az elmúlt 12 hónap forgalmát értékeljük. A felülvizsgálat rendszeres időközönként történik (pl. január 1-jén és június 30-án), hacsak a program feltételei másképp nem rendelkeznek.

Vegye fel a kapcsolatot az AIR TEAM ügyfélszolgálatával.

A gyors ellenőrzés érdekében készítse elő a fiókjához tartozó e-mail címet és a legutóbbi rendeléseinek számát. Ennek köszönhetően felesleges késedelem nélkül megoldjuk a problémát.

Az előnyök márkatípusonként eltérőek, hogy a feltételek megfeleljenek az adott termékkategóriának.

A program az Ön szintje alapján megkülönbözteti a saját márkákat (pl. PilotStyle, AEROSPEC) és a globális márkák partneri árait.