FAQ

Fiókom

Kell-e regisztrálnom önöknél a vásárláshoz?

Nem, regisztráció nélkül is vásárolhat.

 

Termékek

Nem találok egy terméket, vagy a megfelelő alkatrészszám nem szerepel a weboldalukon.

Ha nem találja a weboldalunkon, kérjük, töltse ki az árajánlatkérő űrlapot, vagy küldjön e-mailt a airteam@airteam.eu címre. Szakértő értékesítési munkatársaink szívesen segítenek Önnek megtalálni pontosan azt, amit keres.

 
Mit jelent a "Telepítési / beszerelési kérelem"?

Kizárólag beépítésre szánt termékek. Ezek a termékek nem adhatók hozzá a kosárhoz. Egyes gyártók nem engedélyezik bizonyos termékek értékesítését tanúsított kereskedő általi szakszerű beszerelés nélkül. Ezért ezeket a termékeket az Air Teamnek kell telepítenie. A termékeket a Telepítés iránti kérelem űrlap segítségével lehet igényelni. Egyes esetekben, pl. kísérleti repülőgépek vagy kormányzati/katonai felhasználásra szánt repülőgépek esetében kivételt lehet tenni.

 

Megrendelés

Hogyan találom meg a rendelésem státuszát?

Minden rendelési információ megtalálható a weboldalunkon található ügyfélfiókban. Amint a megrendelést elküldtük, elektronikus számlát küldünk a nyomon követési számmal együtt.

 
Honnan fogom tudni, hogy megkaptam-e a megrendelésemet?

A megrendelés leadása után azonnal kapnia kell egy visszaigazoló e-mailt. Ha nem kap visszaigazolást, kérjük, értesítsen minket.

 
Mit kell tennem, ha le szeretném mondani a rendelésemet?
Sok megrendelést még aznap elküldünk, ezért kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítsen minket, ha le szeretné mondani a megrendelését. A szállítási díjakat nem térítjük vissza a megrendelés feladása után. A megrendelés lemondásához kérjük, írjon e-mailt a airteam@airteam.eu címre.
 
Hogyan vásárolhatok áfa nélkül?

Jelölje be a "Cégadatok" opciót a megrendelés létrehozásának harmadik lépésében (Szállítási információk). Töltse ki az ÁFA-számot, a cégnevet és jelölje be a "Vásárlás Áfa nélkül" opciót. (A számlázási országnak meg kell egyeznie a cég bejegyzési országával!)

 

Szállítás

Milyen szállítási módok állnak rendelkezésre?

Ez a szállítási országtól függ, valamint attól, hogy a kosár tartalmaz-e veszélyes vagy túlméretes tételeket. A normál küldemények esetében a DPD vagy a DHL szállítási módját választhatja. A lehetséges szállítási módokat a Szállítási árak menüpontban tekintheti meg.

 
Mennyi a szállítási költség?

A szállítási költségek a súlytól, a szállítási címtől és attól függnek, hogy a megrendelés tartalmaz-e veszélyes vagy túlméretes tételeket. Ha a termékeket a kosárba helyezi, a szállítási költség kiszámításához megadhatja az országot. A standard szállítási díjakat a Szállítási áraknál találja.

 
Mikor szállítják ki a rendelésemet?

A megrendelését akkor szállítjuk ki, ha a megrendelés összes eleme raktáron van, és a megrendelés kifizetésre került. Addig nem rendelünk tételeket a beszállítóktól, amíg nem kapjuk meg a megrendelésének kifizetését. (*Azokra a termékekre vonatkozik, amelyek nincsenek raktáron.)

 
Mikorra várható a küldemény megérkezése?

A megrendelés kézbesítéséről e-mailben kap tájékoztatást. Miután a futárszolgálat átvette a megrendelését, kap egy e-mailt a szállítmányozó cégtől egy nyomon követési linkkel. Ha egyes tételek hiányoznak a rendelkezésre állásukra vonatkozó információ nélkül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat űrlapon keresztül.

 
Mit jelent a "Visszarendelt" és mikor fogják leszállítani?

Ez azt jelzi, hogy az áru megrendelésre van a beszállítótól, de a raktárunkba történő szállítás konkrét határideje nem ismert. Ha Ön rendelést adott le, a hozzávetőleges szállítási határidőt e-mailben küldjük el Önnek.

 
Szállítanak Csehországon kívüli helyekre is?

A világ minden tájára szállítunk.

 

Fizetés

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

A megrendelés leadásakor egy legördülő listából választhat akciót. Kiválaszthatja, hogy a megrendelését banki átutalással, hitelkártyával, GoPay vagy Apple Pay segítségével fizeti ki.

 
Átutalással szeretnék fizetni, tudna küldeni egy proforma számlát?

IGEN! Csak válassza ki a fizetési módot: Banki átutalás. Mindazonáltal, ha más fizetési módot választ, és a fizetés sikertelen, néhány napon belül küldünk Önnek egy proforma számlát és egy emlékeztetőt.

 

Garancia és visszaküldés

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Kérjük, kattintson ide a jótállási igénylőlap benyújtásához.

 
Mennyi időbe telik a követelés rendezése?

A követelést a lehető leghamarabb rendezzük a követelésre vonatkozó szabályoknak megfelelően. Ez az idő a gyártótól függően változhat. Sajnos a megoldás pontos időpontját nem tudjuk előre megmondani.

 
Mit kell tartalmaznia a kárrendezési osztályra küldött csomagnak?

Vissza kell küldenie a teljes terméket, beleértve az összes alkatrészt, a számla/számla számának másolatát, valamint egy dokumentumot, amely részletes információkat tartalmaz a hibákról és azok keletkezéséről.

 
Szükségem van érvényesített jótállási jegyre ahhoz, hogy az árukat egy hivatalos szervizközpontban igényelhessem?

Az érvényesített jótállási jegyek nem elengedhetetlenek az igényérvényesítéshez. Az igények feldolgozásához elegendő a számla.

 
A fogyasztó indoklás nélkül visszaküldheti az árut?

Igen, a fogyasztó a vásárlástól számított tizennégy napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az árut. A terméket sértetlenül, teljes, használatlan csomagolásban és az összes ingyenes ajándékkal együtt kell visszaküldeni. Az áruk visszaküldésére vonatkozó részletes feltételekért kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket.

 

Tanúsítványok

Tartalmazzák a 8130-as nyomtatványokat?

Minden terméket saját megfelelőségi tanúsítvánnyal szállítunk. A tanúsítványt a megrendelés elküldéséről szóló e-mail mellékleteként küldjük el Önnek. Felhívjuk figyelmét, hogy a 8130-3 nyomtatványok szállítása gyártónként eltérő. Egy 8130-3 nyomtatvány ára 25 € és 150 € között mozog.