Časté dotazy

Ne, můžete nakupovat bez registrace.

Pokud nějaký produkt na našich webových stránkách nenajdete, vyplňte prosím Poptávkový formulář nebo zašlete e-mail na adresu airteam@airteam.cz. Naši zkušení prodejci vám rádi pomohou najít přesně to, co hledáte.

Exstují produkty, které jsou určeny pouze k instalaci. Tyto produkty nelze přidat do košíku. Někteří výrobci nepovolují prodej některých výrobků bez odborné instalace certifikovaným prodejcem. Proto musí být tyto položky instalovány společností Air Team. O výrobky lze požádat pomocí formuláře Instalace Avioniky. V některých případech, např. u experimentálních letadel nebo pro vládní/vojenské účely, lze učinit výjimky.

Veškeré informace o objednávce naleznete v zákaznickém účtu na našich webových stránkách. Jakmile je objednávka odeslána, tak Vám emailem pošleme elektronickou fakturu spolu s číslem pro sledování zásilky.

Ihned po odeslání objednávky byste měli obdržet potvrzení e-mailem. Pokud potvrzení neobdržíte, dejte nám prosím vědět na email airteam@airteam.cz

Zaškrtněte možnost "Firemní údaje" ve třetím kroku (Dodací údaje) procesu vytváření objednávky. Vyplňte DIČ, název společnosti a zaškrtněte možnost "Nákup bez DPH". (*Fakturační země musí být stejná jako země registrace společnosti! Neplatí pro firmy registrované v České Republice.)

Záleží na zemi doručení a na tom, zda košík obsahuje nebezpečné nebo nadrozměrné položky. Pro standardní zásilky můžete zvolit DPD nebo DHL. Všechny možné způsoby dopravy si můžete prohlédnout v části Ceny dopravy.

Náklady na dopravu závisí na hmotnosti, doručovací adrese a na tom, zda Vaše objednávka obsahuje nebezpečné nebo nadrozměrné položky. Pokud vložíte zboží do nákupního košíku, můžete zadat svou zemi a zjistit náklady na dopravu. Standardní přepravní poplatky jsou popsány v části Ceny dopravy.

Vaše objednávka bude odeslána, jakmile budeme mít všechny položky Vaší objednávky na skladě a objednávka bude uhrazena. Položky od dodavatelů neobjednáváme, dokud neobdržíme platbu za Vaši objednávku. (*Týká se produktů, které nemáme skladem.)

Informace o doručení objednávky obdržíte e-mailem. Jakmile kurýr převezme zboží, tak obdržíte od přepravní společnosti e-mail s odkazem na sledování zásilky. Pokud některé položky chybí, aniž byste o tom byli informováni, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám napište email na airteam@airteam.cz.

To znamená, že zboží je objednáno u dodavatele, ale konkrétní termín dodání do našeho skladu není znám. Přibližnou dobu dodání zjistíte podle parametru Dostupnost u produktu. Pokud objednávka obsahuje více produktů s různými dostupnostmi, tak doba dodání bude odpovídat nejdelší z těcho dostupností. Čili objednávku odesíláme až ji máme kompletně celou u nás na skladě.

Dodáváme zákazníkům po celém světě.

V druhém kroku v procesu objednávky si můžete vybrat, zda chcete objednávku zaplatit bankovním převodem, kreditní kartou, GoPay nebo Apple Pay.

Ano. Stačí si vybrat způsob platby: bankovním převodem. V případě, že zvolíte jiný způsob platby, ale platba se nezdaří, zašleme Vám do několika dnů zálohovou fakturu spolu s upomínkou.

Pro vrácení zboží použijte náš Reklamační formulář.

Reklamaci vyřešíme co nejdříve v souladu s reklamačním řádem. Tato doba se může lišit v závislosti na výrobci. Přesné datum vyřešení Vám bohužel nemůžeme sdělit předem.

Musíte vrátit kompletní výrobek včetně všech dílů, kopii faktury/čísla faktury a dokument s podrobnými informacemi o závadách a jejich vzniku.

Potvrzené záruční listy nejsou pro uplatnění reklamace nezbytné. Pro vyřízení reklamace postačují faktury.

Ano, zákazník může zboží vrátit bez udání důvodu do čtrnácti dnů od nákupu. Výrobek musí být vrácen nepoškozený, v kompletním nepoužitém obalu a se všemi případnými dárky. Podrobné podmínky o vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách.

Všechny výrobky jsou dodávány s vlastním Coc certifikátem. Certifikát je zasílán jako příloha v e-mailu o odeslání objednávky. Upozorňujeme, že dodávka formulářů 8130-3 se liší podle výrobce. Cena jednoho formuláře 8130-3 se pohybuje od 25 do 150 EUR.

Do programu vstupujete registrací a prvním nákupem na airteam.eu.

Vaše úroveň se následně vyhodnocuje podle obratu a pravidel programu. Díky tomu máte přehled, jak se posouvat k vyšším výhodám.

Po přihlášení otevřete profil zákazníka.

Uvidíte zde aktuální úroveň, stav bodů i dostupné výhody, takže máte všechny klíčové informace na jednom místě.

Úroveň First Officer přináší zvýhodnění dopravy, ale finální cena se vždy řídí parametry konkrétní zásilky.

Poplatek může vzniknout zejména při doručení do vzdálené lokality nebo u nadměrné zásilky. Finální cenu dopravy vidíte před potvrzením objednávky v košíku.

Rozhoduje kombinace hodnoty objednávky, hmotnosti, rozměrů a cílové destinace.

Proto může u některých zásilek vzniknout dopravní poplatek i ve vyšší úrovni programu. Přesnou cenu vždy vidíte před dokončením objednávky.

Akce lze kombinovat podle podmínek konkrétní nabídky.

Slevové kódy mezi sebou nelze sčítat. Pravidla kombinací jsou vždy uvedena u dané promo akce.

V úrovni AIR TEAM Crew získáváte za každých utracených 100 EUR 1 Loyalty Point v hodnotě 1 EUR.

Body využijete při dalším nákupu podle aktuálních podmínek programu, takže se vaše nákupy průběžně promítají do reálné úspory.

Po přihlášení vložte zboží do košíku a použijte volbu „Use Loyalty Points“.

Sleva se okamžitě promítne do celkové ceny objednávky, takže před odesláním vidíte finální částku.

Úroveň se mění na základě vyhodnoceného obratu podle pravidel programu.

Pokud úroveň neodpovídá vašemu obratu, kontaktujte zákaznickou podporu AIR TEAM a situaci s vámi prověříme.

Pro zařazení do úrovní programu se hodnotí obrat za posledních 12 měsíců a vyhodnocení probíhá v pravidelných termínech (např. k 1. 1. a 30. 6.), pokud podmínky programu neuvádějí jinak.

Kontaktujte zákaznickou podporu AIR TEAM.

Pro rychlé ověření připravte e-mail k účtu a čísla posledních objednávek. Díky tomu problém vyřešíme bez zbytečného prodlení.

Výhody se liší podle typu značky, aby podmínky odpovídaly konkrétní kategorii produktů.

Program rozlišuje privátní značky (např. PilotStyle, AEROSPEC) a partnerské ceny globálních značek podle vaší úrovně.